Procédure en cas d’oubli du mot de passe principal

Si vous oubliez votre mot de passe principal, il est impossible de le récupérer. Vous pouvez créer un stockage de données et le protéger à l’aide d’un nouveau mot de passe principal. Vous devrez ensuite importer vos données dans le nouveau stockage en ligne.

Si vous créez un stockage dans le nuage, l’ancien stockage est supprimé définitivement ainsi que toutes les données qu’ils renferment.

Avant de supprimer le stockage en ligne, vous pouvez sauvegarder votre coffre-fort sur vos appareils. Si vous vous souvenez du mot de passe principal, vous pouvez restaurer les données depuis le coffre-fort copié. Pour en savoir plus sur la sauvegarde de votre coffre-fort, consultez l’article Sauvegarde des données dans l’aide de l’application Kaspersky Password Manager.

Pour créer un stockage de données et le protéger à l’aide d’un nouveau mot de passe principal :

1. Dans l’onglet Mots de passe de la fenêtre de saisie du mot de passe principal, cliquez sur le lien Vous avez oublié votre mot de passe principal??

   Cette action ouvre une fenêtre qui vous indique que vous devez créer un stockage dans le nuage.

2. Cliquez sur le bouton Continuer.
3. Dans la fenêtre qui s’ouvre, saisissez le mot de passe du compte sur My Kaspersky.
4. Cliquez sur le bouton Continuer.
5. Dans la fenêtre qui s’ouvre, saisissez le nouveau mot de passe principal dans le champ Saisissez le nouveau mot de passe principal.
6. Saisissez votre nouveau mot de passe principal une nouvelle fois dans le champ Saisissez encore une fois le nouveau mot de passe principal.
7. Cliquez sur le bouton Enregistrer.

Un autre stockage en nuage est créé. Le stockage dans le nuage protégé par le mot de passe principal oublié est supprimé automatiquement.

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